Luanda, 21 de Maio de 2026 - O Banco Millennium Atlântico fechou o último trimestre de 2025 com o melhor desempenho entre os bancos sistémicos angolanos no que respeita à satisfação dos clientes, registando o menor número absoluto de reclamações e o mais baixo rácio por 100 mil clientes. No Ranking das Provedorias das Instituições Financeiras Bancárias relativo ao ano de 2025, publicado pelo Banco Nacional de Angola (BNA), no quarto trimestre, o ATLANTICO alcançou 241 reclamações e um rácio de 6,51, um valor mais de seis vezes inferior à média do grupo sistémico, fixada em 43,43. Em contraste, o Banco com pior indicador acumulou 2.369 reclamações e um rácio de 83,35 no mesmo período.

Este resultado é o reflexo de uma estratégia clara que coloca o cliente no centro da actuação do Banco. O ATLANTICO tem investido de forma consistente na expansão dos canais digitais e selfbanking, na simplificação de processos e na formação das suas equipas para redução do número de reclamações, resolução proactiva das solicitações, tempos de resposta e melhoria significativa da experiência global.

Para o ATLANTICO, ser o Banco sistémico com menos reclamações reforça o compromisso com a excelência no serviço. O investimento em inovação e em proximidade continuará a ser um pilar estratégico, com o objectivo de elevar ainda mais os padrões de serviço ao cliente.

Com este comportamento consistente, o Banco Millennium Atlântico reafirma o seu papel central no sistema financeiro angolano, demonstrando que é possível aliar escala e relevância sistémica a uma relação de qualidade e confiança com os clientes. O ATLANTICO posiciona-se não apenas como um dos maiores do país, mas como verdadeiro motor de boas práticas no serviço ao cliente, elevando o padrão de exigência para todo o sector bancário nacional.

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